מדיניות פרטיות
גרסה 2026-10-14.2 · בתוקף מיום 14 באוקטובר 2026
המסמך מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
הפרטיות שלך חשובה לנו. כאן מוסבר בדיוק איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומתי הוא נמחק - וגם מהן הזכויות שלך. מדיניות זו חלה על השירות של לומי באתר ובאפליקציה.
מי אנחנו
לומי («אנחנו») מפעילה שירות שהופך תמונות - מאלבום משותף בגוגל פוטוס, מקישור שיתוף של תמונות ב-iCloud של אפל, מאלבום משותף ב-Lightroom של אדובי, או ישירות מהטלפון או מהמחשב - לאלבום מודפס שנשלח אלייך הביתה. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל support@lumy.co.il. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
איזה מידע אנחנו אוספים
מספר טלפון (לצורך הרשמה ואימות); כתובת אימייל ופרטי משלוח (שם, כתובת, עיר ומיקוד) שאת מוסרת בשלב ההזמנה; הקישור לאלבום ששיתפת - בגוגל פוטוס, ב-iCloud של אפל או ב-Lightroom של אדובי - והתמונות והסרטונים שבאלבום הזה בלבד; תמונות שאת מוסיפה לאלבום ישירות מהמכשיר; מועד ומקום הצילום של התמונות, כשהמידע הזה קיים - באלבום ששיתפת או בקובץ של תמונה שהוספת; פרטי ההזמנה והסטטוס שלה; ומידע טכני בסיסי הדרוש להפעלת השירות (כמו סוג הדפדפן ונתוני שימוש כלליים). איננו ניגשים לשאר התמונות בחשבון הגוגל פוטוס, ה-iCloud או ה-Lightroom שלך - רק לאלבום ששיתפת.
למה אנחנו אוספים את המידע
כדי לספק את השירות: לעצב, להדפיס ולשלוח את האלבום, כולל סידור התמונות לפי זמן ומקום ועיבוד וניתוח של התמונות באמצעים אוטומטיים, לרבות כלי בינה מלאכותית; כדי לעדכן אותך בסטטוס ההזמנה ולתת תמיכה; כדי לעמוד בחובות חוקיות (כגון הנהלת חשבונות); כדי למדוד את הפרסום שלנו ולהציג מודעות של לומי למי שכבר ביקרה באתר; וכדי לשלוח דיוור שיווקי - אך ורק אם נתת לכך הסכמה מפורשת. הבסיס החוקי לעיבוד הוא קיום ההתקשרות איתך, הסכמתך, חובות חוקיות והאינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת השירות.
עם מי המידע משותף
אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שמסייעים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הנדרשת: בית הדפוס שמדפיס ושולח את האלבום - שמקבל את קובצי האלבום (התמונות שבחרת) ואת פרטי המשלוח (שם, כתובת וטלפון) לצורך הפקה ומשלוח; ספק ה-SMS לשליחת הודעות; ספקי טכנולוגיה, לרבות ספקי בינה מלאכותית, שמסייעים לנו בהפעלת השירות ובהכנת האלבום ומקבלים לשם כך את המידע הדרוש, ובכלל זה תמונות; וספקי תשתית וענן לאחסון ולהפעלת האתר. בביצוע ההזמנה את מאשרת את העברת התמונות ופרטי המשלוח לספקי ההדפסה והמשלוח. הספקים מחויבים להגן על המידע ולהשתמש בו לצורך מתן השירותים לנו, וכן במידה הנדרשת לאבטחת השירותים שלהם, למניעת שימוש לרעה ולעמידה בדין, והם עשויים לשמור עותקים של המידע לפרק זמן מוגבל בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם. איננו מוכרים את המידע שלך לאף גורם. בנוסף, כלי אנליטיקה ומדידת פרסום מקבלים נתוני שימוש ואירועים כלליים בלבד (כמו יצירת אלבום או השלמת רכישה וסכומה), כמפורט בסעיף «עוגיות וכלי מדידה».
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי התשתית, הענן, הבינה המלאכותית, האנליטיקה ומדידת הפרסום שלנו (וכן גוגל, אפל או אדובי, שמהן נטען האלבום ששיתפת) מאחסנים או מעבדים מידע גם מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. אנחנו פועלים להבטיח שההעברה נעשית לגורמים המחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע.
עוגיות וכלי מדידה
אנחנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לתפעול חיוני של האתר (כמו שמירת ההתחברות שלך), לאנליטיקה שעוזרת לנו להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, ולמדידת האפקטיביות של הפרסום שלנו - לרבות באמצעות כלי מדידה של צדדים שלישיים - פלטפורמות הפרסום שבהן אנחנו מפרסמים. חלק מהמדידה נעשה ישירות מהשרתים שלנו: בכניסה לאתר דרך מודעה נשמר מזהה ההקלקה שפלטפורמת הפרסום צירפה לקישור, והפלטפורמה מקבלת מאיתנו דיווח על אירועים כמו יצירת אלבום, מעבר לתשלום והשלמת רכישה וסכומה, כדי למדוד את המודעה. המידע הזה משמש גם כדי שפלטפורמות הפרסום יציגו מודעות של לומי למי שכבר ביקרה באתר או התחילה ליצור אלבום. כלים אלה עשויים להציב עוגיות ולקבל נתוני שימוש ואירועים כלליים, אך לעולם לא את התמונות שלך או את פרטי הקשר והמשלוח שלך. אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן בכל עת; חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בפעולת האתר.
תיוג שלנו באינסטגרם
אם תייגת את lumy.albums@ בסטורי באינסטגרם כדי לקבל הטבה, אנחנו מקבלים מאינסטגרם (Meta) את שם המשתמש ואת מזהה החשבון שלך, ושומרים אותם יחד עם קוד ההנחה שנוצר עבורך ועם ההודעות ששלחנו לך בדיירקט. המידע הזה משמש רק לשליחת קוד ההנחה, לווידוא שכל חשבון מקבל קוד אחד ולמתן תמיכה. איננו שומרים עותק של הסטורי עצמו, ואיננו מעבירים את המידע הזה לכלי אנליטיקה או פרסום. אפשר לבקש את מחיקתו בכל עת ב-support@lumy.co.il.
שמירה ומחיקה של המידע
התמונות, הסרטונים והקישור לאלבום, וגם תמונות שהוספת ישירות מהמכשיר, משמשים להכנת האלבום שלך ולמתן השירות, ונשמרים בצורה מאובטחת גם לאחר המשלוח - כדי שנוכל לתת תמיכה ולאפשר לך להזמין עותקים נוספים בקלות. תרצי שנמחק אותם? אפשר לפנות אלינו ב-support@lumy.co.il ונמחק אותם מהשרתים שלנו. ספקים שמעבדים מידע עבורנו עשויים לשמור עותקים שלו לפרק זמן מוגבל בהתאם למדיניות שלהם, כמפורט בסעיף «עם מי המידע משותף». פרטי הזמנה בסיסיים (כמו פרטי קשר ומידע חשבונאי) עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורך תמיכה ועמידה בדרישות הדין.
אבטחת מידע
אנחנו מגנים על המידע באמצעים מקובלים, ובהם הצפנה בהעברה, בקרת גישה והפרדה בין מערכות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנחנו פועלים כל העת לצמצם סיכונים ולהגן על המידע שלך.
הזכויות שלך
את רשאית לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת. לכל פנייה בנושא המידע שלך אפשר ליצור איתנו קשר ב-support@lumy.co.il, ונטפל בפנייה בהתאם לדין.
דיוור שיווקי
נשלח אלייך תוכן שיווקי במייל או ב-SMS רק אם סימנת הסכמה לכך. אפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע - בלחיצה על קישור ההסרה בהודעה, בתגובת «הסר», או בפנייה אלינו. הודעות תפעוליות על סטטוס ההזמנה אינן דיוור שיווקי ויישלחו גם ללא הסכמה כזו.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה והתאריך המעודכנים מופיעים בראש העמוד, ובמקרה של שינוי מהותי נפעל ליידע אותך.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות נשמח לעזור: support@lumy.co.il.