Question 1

איך לשתף את האלבום?

Accepted Answer

בגוגל פוטוס: לפתוח את האלבום, ללחוץ על שיתוף וליצור קישור ציבורי. להדביק אותו אצלנו - וזהו.

Question 2

צריך חשבון גוגל פוטוס?

Accepted Answer

לא חובה. אפשר להתחיל מקישור לאלבום בגוגל פוטוס - ככה התמונות נשארות אצלך ואין צורך להעלות מאות תמונות אחת-אחת - ואפשר גם לבחור תמונות ישירות מהטלפון או מהמחשב. תמונות שחסרות אפשר להוסיף אחר כך בכל מקרה.

Question 3

הקישור צריך להיות ציבורי?

Accepted Answer

כן. בגוגל פוטוס צריך ליצור קישור שיתוף לאלבום - זה מה שמאפשר לנו לראות את התמונות ולהכין מהן אלבום מודפס.

Question 4

אתם רואים את כל התמונות בחשבון שלי?

Accepted Answer

לא. אנחנו ניגשים רק לאלבום ששיתפת, ולא לשאר התמונות בחשבון הגוגל פוטוס שלך.

Question 5

אפשר לשלוח תמונות בלי גוגל פוטוס?

Accepted Answer

כן. אפשר ליצור אלבום גם מהעלאת תמונות ישירות מהטלפון או מהמחשב. ואם התמונות כבר באלבום בגוגל פוטוס, מספיק לינק אחד וכולן אצלנו. גם אחרי שהאלבום מוכן, אפשר להוסיף אליו תמונות מהטלפון או מהמחשב, למשל כאלה שנשארו רק בגלריה.

Question 6

גם תמונות מהוואטסאפ נכנסות?

Accepted Answer

כן. תמונות שנמצאות באלבום הגוגל פוטוס ששיתפת נכנסות כמו כל השאר, ותמונות שנשארו רק בטלפון אפשר להוסיף ישירות לאלבום בשלב התצוגה.

Question 7

אפשר לשלב כמה אלבומים לאלבום מודפס אחד?

Accepted Answer

כרגע כל הזמנה מבוססת על אלבום אחד - לינק אחד לגוגל פוטוס או תמונות שנבחרו מהמכשיר - ואפשר להוסיף אליו תמונות נוספות ישירות מהטלפון או מהמחשב.

Question 8

אפשר להוסיף תמונות אחרי ששלחת את הקישור?

Accepted Answer

כן, עד האישור. האלבום שלנו לא מתעדכן מעצמו מגוגל פוטוס, אבל בתצוגה של האלבום אפשר להוסיף תמונות ישירות מהטלפון או מהמחשב, הרבה בבת אחת. בלחיצה על "הוספה לאלבום" כל תמונה שידוע מתי צולמה נכנסת לצד התמונות שצולמו באותו זמן, ואפשר גם לבחור בעצמך לאיזה עמוד להכניס כל אחת.

Question 9

אילו תמונות אפשר להוסיף?

Accepted Answer

כל תמונה רגילה מהטלפון או מהמחשב, כולל תמונות אייפון. סרטונים וקובצי RAW לא נכנסים לאלבום המודפס, ולכן לא נוספים.

Question 10

מה הגודל של האלבום?

Accepted Answer

עד 150 עמודים מודפסים, כריכה רכה, 22×22 ס"מ.

Question 11

באיזה סדר התמונות מופיעות?

Accepted Answer

לפי סדר הזמן שבו הן צולמו, מהראשונה לאחרונה, כשהמידע הזה קיים בתמונות - ככה האלבום מספר את הסיפור לפי איך שהוא קרה.

Question 12

אפשר לבחור את תמונת הכריכה?

Accepted Answer

כן. בשלב התצוגה אפשר לבחור איזו תמונה תופיע על הכריכה, ולהחליף אותה עד לאישור.

Question 13

אפשר להוסיף כיתובים או טקסט לתמונות?

Accepted Answer

כיתוב משלך - עדיין לא. אבל אנחנו עושים את העבודה הקשה בשבילך ומוסיפים כיתובים איפה שהם מוסיפים, למשל שם המקום שבו התמונות צולמו, כשהמידע הזה קיים באלבום.

Question 14

אפשר לשנות דברים באלבום?

Accepted Answer

בטח. לפני ההדפסה תקבלי תצוגה של האלבום המוכן, ותוכלי לאשר או לבקש שינוי. מדפיסים רק אחרי שאת מרוצה.

Question 15

כמה זה עולה?

Accepted Answer

מחיר אחד, הכל כלול: ₪139 במחיר השקה (30% הנחה מ-₪199) לאלבום מודפס עד 150 עמודים, כולל משלוח עד הבית.

Question 16

מתי משלמים?

Accepted Answer

רק אחרי האישור. קודם אנחנו מכינים את האלבום ומראים לך אותו, ורק אם הוא מוצא חן בעינייך אפשר לעבור לתשלום.

Question 17

יש עלות משלוח?

Accepted Answer

אין. ₪139 במחיר השקה, במקום ₪199, כולל הכל - סידור האלבום, ההדפסה והמשלוח עד הבית.

Question 18

כמה זמן זה לוקח?

Accepted Answer

מרגע שאת מאשרת את האלבום, הוא מודפס ונשלח אלייך הביתה תוך 5-9 ימי עסקים.

Question 19

לאן שולחים?

Accepted Answer

לכל מקום בישראל, עד הבית.

Question 20

אפשר לעקוב אחרי המשלוח?

Accepted Answer

כן. ברגע שהאלבום יוצא לדרך אנחנו שולחים לך קישור מעקב ב-SMS.

Question 21

אפשר לשלוח את האלבום ישירות למישהי אחרת, במתנה?

Accepted Answer

בטח. בשלב המשלוח אפשר להזין את הכתובת שלה, והאלבום יגיע ישירות אליה.

Question 22

מה לגבי הפרטיות שלי?

Accepted Answer

אנחנו ניגשים רק לאלבום ששיתפת. התמונות משמשות רק להכנת האלבום, נשמרות בצורה מאובטחת כדי שתוכלי להזמין עותקים נוספים בקלות, ונמחקות לבקשתך בכל רגע.

Question 23

אפשר לבקש שתמחקו הכל?

Accepted Answer

כן, בכל רגע. פנייה ל-support@lumy.co.il והתמונות, הסרטונים והקישור נמחקים מהשרתים שלנו. פרטי הזמנה בסיסיים נשמרים לתקופה ארוכה יותר, לצורכי תמיכה ועמידה בדרישות הדין.

Question 24

אפשר לבטל הזמנה?

Accepted Answer

לפני האישור - בכל עת וללא עלות, ואם כבר חויבת נחזיר את מלוא הסכום. אחרי האישור, כל עוד האלבום עדיין לא נשלח להדפסה, אפשר לפנות אלינו ונעשה כמיטב יכולתנו. מרגע שהאלבום הודפס הוא מוצר שיוצר במיוחד עבורך ולא ניתן לבטל אותו - לכן כדאי לעבור על התצוגה בנחת לפני האישור.

Question 25

מה אם האלבום הגיע פגום?

Accepted Answer

נתקן, נחליף או נזכה אותך - ללא עלות. אפשר לפנות אלינו עד 14 יום מקבלת האלבום ולצרף תמונה של הבעיה, ואנחנו מטפלים בזה מהר.

Question 26

איך יוצרים איתכם קשר?

Accepted Answer

במייל support@lumy.co.il. אנחנו משתדלים להשיב תוך יום עסקים.

שאלות נפוצות